近日，枣庄市优化营商环境工作专班开展了2023年市场主体满意度调查工作，根据通报，招标投标市场主体满意度为96.53%。枣庄市公共资源交易中心滕州分中心历来高度重视服务市场主体满意度，立足工作实际通多管齐下畅通投诉渠道，多举措完善投诉建议反馈机制，着力保护企业合法权益，不断提升市场主体满意度。

一是畅通投诉渠道。多渠道公布投诉方式，利用公共资源交易网站、招标公告、交易中心醒目位置线上线下发布投诉受理主体、受理电话、受理邮箱等内容，全方位畅通企业投诉渠道，降低市场主体维权成本，有效减少投诉“往返跑”的问题。

二是减少投诉源头。加强开评标过程监管，规范评标专家行为，有问题主动整改，减少投诉次数，提高群众满意度，将投诉问题止于异议阶段。

三是提高办理质效。对受理的企业投诉，配合相关部门，通过查阅资料、召集相关专家讨论等方式，找准问题症结，及时解决问题，做到处理结果公平、公正。