今年以来，枣庄市公共资源交易中心峄城分中心全面推行“数智+保姆+回访”工作开展，不断提升公共资源交易服务效率和服务水平，持续提升服务质量和交易主体满意度。

    一、数字化服务很智能。一是应用全时音视频监控，对开标现场、评标现场及专家抽取室等全程录音录像，实现实时监控。二是应用不见面开标大厅和远程异地评标系统，将招标人、投标人与评标专家从地域和时空上最大限度地隔离，避免人为因素干扰，保障场内交易公平公正。三是应用“云签”系统，与电子评标系统无缝对接，评标专家通过“刷脸”即可完成专家身份验证、系统登录、评审报告电子签名等环节，全面提升评标效率。

    二、免费服务很“保姆”。一是依托枣庄市公共资源交易网开展服务，推广使用“标证通”移动数字证书，为各交易主体提供更加便利优质的服务。交易主体可以自行选择标证通或数字证书（CA锁）其中一种享受首次免费政策。二是免费提供打（复）印机、老花镜、饮用水等，让代理机构能够“拎包开标”，为评审专家提供专家休息室等，为交易各方提供贴心细致的“保姆式服务”。

    三、加大回访很透明。今年来，中心已开展两期回访工作，不断扩大回访主体覆盖面，向各交易主体征求意见和建议，积极查找工作中的不足，进一步提升服务质量。